Føler du at forhandlere kanskje ikke forteller deg hele historien om forbrukerrettigheter? ACCC er her for å hjelpe.

Forbrukerrettigheter kan være en vanskelig bedrift, men grunnen til at de eksisterer, er for en stor del å beskytte deg når et produkt eller en tjeneste går dårlig. Å forstå nøyaktig hvilke rettigheter som gjelder under hvilken situasjon er den vanskelige delen, og det er ikke i en forhandlers interesse å gjøre det klart.

Den australske konkurranse- og forbrukerkommisjonen (ACCC) har lansert en kampanje for å forbedre folks kunnskap om sine rettigheter - og når du har tømt tusenvis av dollar på høyteknologisk utstyr, betaler det seg å vite hvor du står. Kampanjen heter "reparasjon, erstatning, refusjon".

For eksempel visste du at det er nå mot loven for bedrifter å selv vise et tegn som sier at de ikke gir refusjon under noen omstendigheter? Eller at et kredittkortoppgave kan brukes som bevis på kjøp dersom du ikke lenger har kvitteringen?

Det er fortsatt mye plass for ACCC for å forbedre presentasjonen av denne informasjonen. Men en leser gjennom støttelinjene vil definitivt ha deg til å handle - og returnere defekte gjenstander - med mye mer selvtillit.