Lære hvordan du bruker en hvilken som helst ny enhet, eller feilsøking av et problem på smarttelefonen, kan være en frustrerende opplevelse. Visst, du kan ringe eller skrive teknisk ekspert i familien din og be om hjelp i den aller høyeste tiden, eller hvis du eier en Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge, kan du videochatte med Samsung-støtte direkte fra enheten.

Ved hjelp av Samsung + -appen kan du ikke bare se og høre supportrepresentanten, men han eller hun vil - med din tillatelse - kunne ta kontroll over enheten din og illustrere hvordan du kan endre låseskjermenes bakgrunnsbilde eller legge til en e-postkonto til enheten din.

For å komme i gang, last ned og installer Samsung + -appen på enheten.

Forstørr bildet

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Deretter åpner du Samsung + -appen og klikker på "+" -tegnet i nederste høyre hjørne. Deretter klikker du på Video Chat fra listen over alternativer. Trykk på Start Chat for å starte samtalen. Som nevnt i dialogen, vil du ikke være synlig for personen du chatter med, med mindre du med vilje slår på kameraet under samtalen.

For at personen skal kunne gå gjennom feilsøking av et problem eller fullføre en oppgave, må du gi samtykke til Samsung Assist for å få tilgang til enheten din.

Når Samsung Assist kjører, vil ordene "Samsung Assist Active" forbli vist i rødt nederst på skjermen (se nedenfor).

Forstørr bildet

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

I et testanrop ba jeg om hjelp til å endre tapetet mitt. Som du kan se over, var han i stand til å vise meg nøyaktig hvor du skal dra hvis jeg vil endre tapetet igjen i fremtiden, komplett med å sirkle den nøyaktige knappen jeg må trykke på.