Som teknisk forfatter og gadget elsker, sier jeg selvsagt at jeg jonglerer mange gizmoer. Og nylig gikk jeg inn i en uvanlig hikke.

Jeg bruker Googles Play Music-tjeneste som et Internett-lager for musikkbiblioteket mitt, og det er flott fordi jeg kan streame melodier til opptil 10 enheter - fem av dem smarttelefoner. Men da jeg installerte appen på min iPhone 6 Plus og prøvde å spille, oppdaget jeg denne meldingen:

Hu h. Vel, OK, tid til å deauthorize en av mine mindre (eller ikke lenger) brukte enheter. Men etter å ha trykket på Behandle enheter og deretter velge en enhet som skal fjernes, løp jeg inn i denne meldingen:

Dobbelt he. Gjett med alle mine gizmo-jonglering, jeg hadde allerede slått denne langvarige, uforklarlige uautoriseringsgrensen. (Jeg kan forstå Google for å begrense antall enheter jeg kan godkjenne, men hvorfor bryr selskapet seg hvor mange enheter jeg fjerner fra kontoen min?) Og det var ikke klart når autorisasjonen min "år" skulle starte på nytt. Jeg har faktisk møtt dette problemet i slutten av desember, så jeg ventet 1. januar, håper det var knyttet til kalenderen. Nei.

Så hva nå? Det er ikke som om Google har teknisk støtte, i det minste i tradisjonell forstand. Hvis du har et problem med, si, Gmail, har du lite tilbakemelding, men å lese online-hjelpesider og brukerfora. Skulle jeg virkelig måtte vente litt ukjent, så jeg kunne begynne å bruke tjenesten igjen?

Det viser seg at Google har teknisk støtte, i hvert fall for Play Music. Her er hva jeg gjorde, og hva du kan gjøre også:

Trinn 1: Gå til Google Play-støttesiden, klikk Kontakt oss i øvre høyre hjørne, og velg deretter Musikk.

Trinn 2: Klikk på "Problem med å spille musikk" og deretter "Be om anrop".

Trinn 3: Fullfør forespørselssiden ved å oppgi telefonnummeret ditt og beskrivelsen av problemet. (Det spiller ingen rolle om du ikke er en Google Play Music-abonnent. Jeg er ikke.) Til slutt klikker du Ring meg.

Da jeg gjorde dette på en tirsdag morgen, ringte telefonen min omtrent 60 sekunder senere, og en meget vennlig støtteperson tilbød å "nullere ut" mine konto autorisasjoner som en "engangskritikk". Ja, jeg må reauthorize mine forskjellige enheter for å få dem til å jobbe med Google Play Musikk-appen, men jeg vil også ha et "friskt" sett med autorisasjoner til å jobbe med.

Live, menneskelig teknisk støtte. Hva et konsept!