Vi lever i tjenestekonomien, ikke sant? Alt du vil gjøre, men ikke vil gjøre deg selv, kan du leie ut. Rides, restaurantleveranser og nå kundeserviceanrop!

Ny service Service samtaler bedrifter, slik at du ikke trenger å. Det er effektivt en personlig assistent som håndterer en av livets mest kjedelige jobber. Og her er det beste: det er ingen ansettelse påkrevd. Tjenesten er gratis, i hvert fall for nå.

Det virker slik: Fyll ut en kort skjema som identifiserer problemet ditt. Ønsker kredittkortselskapet å frafalle et gebyr? Kikket på kabelfirmaet ditt for å savne deres avtalevindu? Heck, kanskje du bare vil avbryte et abonnement og kan ikke gjøre det på nettet. Så lenge det er noe rimelig, vil Service ta saken.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

I de fleste tilfeller må du også spesifisere hva slags utfall du er ute etter. Refusjon? Kansellering? Noe annet? Likevel tar det bare et minutt eller to å lage en ny "sak". Derfra venter du å høre tilbake fra en servicetekniker, hvem vil trolig trenge litt tilleggsinformasjon.

Og her er hvor personvernproblemer kommer inn i spill: Tjenesten kan ikke ringe, si, kabelfirmaet ditt uten navn, adresse, kontonummer og så videre. Du kan også bli bedt om å gi kopier av tidligere utsagn. I henhold til Tjenestes personvernpolicy kan selskapet "dele ikke personlig identifiserbar informasjon til noe formål med pålitelige tredjeparter."

Hvis det er en avtale-breaker, vel, takk for at du stopper. Meg, jeg er glad for å handle med noen salgbar informasjon om meg selv for frihet fra kundeservicekall.

Tjenestestest nr. 1

Jeg legger Service på prøve med to problemer. Den første var en økning på $ 6 til min Comcast-regning. Jeg ønsket å vite årsaken bak det, men var ikke villig til å ringe, vent på vent, gjenta kontoinformasjonen min tre ganger, vent igjen mens CSR så opp kontoen min og så videre. (Dette kan du.)

I stedet fortalte jeg Service situasjonen - og ba om tilbakebetaling på min regning om den var aktuell. Innen omtrent 15 minutter spurte en representant meg for mine to siste uttalelser, slik at han kunne undersøke før han ringte. Det tok noen minutter for meg å finne, laste ned og dele dem, men det var fortsatt bedre enn faktisk å ringe til Comcast.

Resultat: ca. 20 minutter etter det, identifiserte rep tre små prisøkninger fra forrige måned, og bemerket at fordi Comcast setter disse prisene, var tjenesten "ute av stand til å hjelpe" for å få meg til å få en kreditt. Men jeg hadde mitt svar, i det minste, og måtte ikke ringe.

Tjenestestest nr. 2

Nå for en samtale var jeg virkelig dreading. Min SiriusXM kampanjeperiode var nettopp avsluttet, og jeg hadde forsømt å ringe og avbryte i tide for å unngå å bli fakturert de neste tre månedene - til full pris.

Så, ja, dette var mitt dårlige. Og jeg ville egentlig ikke lage et hat-i-hånd-anrop for å be om en oppløsning.

Men Service gjorde det. Og fikk mine kostnader reversert. Det hele tok omtrent en halv time. Oh, lykkelig dag!

Kilometertrykket kan variere, selvfølgelig, avhengig av sagens art. Og jeg vil innrømme at det er litt rart å la en tredjeparts tjeneste handle som min proxy. Men jeg blir vant til det. Nylig begynte jeg å bruke Paribus til å kreve prisdropsrefusjon for meg, og det har vært et fruktbart forhold.

Dette er ikke så annerledes, og på noen måter er det enda bedre. Tjenesten hjelper deg med å spare tid og sunnhet, og kan til og med være bedre å forhandle enn du er. Absolutt er det ideelt for folk som hater konfrontasjon, selv om det bare er den typen som foregår over telefonen.

Jeg er en konverterer. Jeg forventer ikke at tjenesten forblir fri for alltid, men jeg planlegger definitivt å bruke den så ofte som mulig for tiden. Dine tanker?