Jeg tror det er trygt å si at vi alle har kommet over et teknisk relatert problem som er helt stumped oss. Søkeinnsatsene var ubrukelige, og kalte familiens nerd resulterte i et miffed svar, og en tur til å besøke Geek Squad ville være overkill.

En ny iPhone-app som heter Xprt, lar deg chatte med tekniske eksperter og motta gratis teknisk råd direkte fra telefonen.

Etter at du har startet appen og opprettet en gratis konto, får du muligheten til å få teknisk support fra et "Xprt" eller forespør om dataarkingsråd.

Appen vil be om noen detaljer om problemet du trenger hjelp til, og plasser deg i en prat med noen som kan gå deg gjennom å fikse problemet. Shopping råd til en ny datamaskin krever at du fyller ut noen opplysninger om størrelse, formål og budsjett før du plasserer deg i en prat.

Chatten i seg selv føles akkurat som en populær chat-app, med et tekstfelt for deg å skrive inn dine spørsmål eller svar. Når chatten er ferdig, blir du bedt om å rangere Xprt og, hvis du føler deg så tilbøyelig, la et tips.

Appens notering sier at det ikke er noen forpliktelse til å legge igjen et tips.

Jeg gikk gjennom en feilsøkingsøkt uten å varsle firmaet på forhånd, og på slutten av chatten ble jeg bedt om å legge igjen et tips. For å teste ut kravet om gratis teknisk support, endret jeg tipsbeløpet til null, vurdert rep fem stjerner og avsluttet appen. Min falske datamaskinproblem ble løst, gratis, om noen minutter.

Hadde jeg bestemt meg for ikke å være så billig, ville jeg blitt bedt om å legge inn betalingsinformasjon for å fullføre prosessen.