Mens jeg var på ferie i forrige uke (og straks etter å ha diskutert med svigerinne min hvordan hennes Instagram-konto ble hacket tidligere i år), gikk jeg for å legge inn et nydelig skudd fra kysten av Chesapeake bare for å oppdage at jeg var logget av Instagram. Et varsel uttalt at noen i Russland hadde forsøkt å få tilgang til kontoen min og for å bekrefte legitimasjonene, måtte jeg tilbakestille passordet mitt via e-post eller Facebook.

Først prøvde jeg Facebook-ruten fordi jeg allerede hadde koblet de to kontoene. I stedet for å få meg tilbake til kontoen min, resulterte mine gjentatte forsøk bare i den gjentatte meldingen at Facebook allerede hadde autorisert Instagram.

Deretter prøvde jeg å tilbakestille passordet mitt via e-post. Jeg mottok umiddelbart en e-post fra Instagram-støtte med en sekssifret sikkerhetskode. Etter å ha nøye undersøkt e-posten for å sikre at det ikke var et forsøk fra en hacker å få tilgang til kontoen min, skrev jeg inn koden og var klar til å komme tilbake til Instagramming-måtene mine. Ingen terning. Koden samsvarer ikke med kontoen min.

Jeg gjorde et nytt forsøk på å få en sikkerhetskode sendt til meg, og nå virket det som om e-posten min hadde blitt fjernet fra kontoen min. Jeg var låst ut.

I en panikk skannet jeg Instagrams brukerstøtte og fant en Kontakt oss- lenke. Jeg sparket raskt av en e-post som beskriver min situasjon.

På kort tid mottok jeg et svar med et merkelig sett med instruksjoner og en ni-sifret kode. Igjen dro jeg rundt for å forsikre meg om at denne e-posten faktisk var fra Instagram og ikke en falsk person etter mitt massive Instagram-publikum (95 følgere!). Etter å ha bekreftet var det de gode menneskene på Instagram jeg kommunisert med, jeg fulgte instruksjonene, som skulle svare på e-posten og legge ved et bilde av meg selv. I følge Instagrams instruksjoner måtte vedlegget:

• Ta med koden ovenfor håndskrevet på et rent ark, etterfulgt av ditt fulle navn og brukernavn
• Vis klart både koden og ansiktet ditt
• Legg ved på ditt svar som en JPEG-fil

Heldigvis inneholder Instagram-feedet en og annen selvtillit. Jeg sier "heldigvis" fordi Instagram må matche det vedlagte bildet til et bilde av din fra din feed slik at de kan bekrefte identiteten din.

Jeg sendte inn min mughot og fire timer senere mottok et svar som sa at jeg hadde bekreftet min konto med hell. Det siste trinnet var å logge ut av Instagram på alle enhetene mine (som for meg var bare min iPhone hvor jeg allerede var logget ut) og klikk lenken som er inkludert i e-posten for å velge et nytt passord og logge inn igjen.

Hvis du leser dette blogginnlegget fordi du er låst ut av Instagram-kontoen din, håper jeg det hjelper til med å bosette nervene dine og til slutt gjenvinne tilgang. Jeg vil også foreslå å legge inn en selvbetjent eller to nå, hvis du ikke har gjort det allerede, hvis det ikke er noe annet enn å gi Instagram muligheten til å matche din konto til din mughot, bør det noen gang komme til det.