Travel woes om vinteren er ikke nytt - avbrutt flyreiser, forsinkelser, tapte forbindelser, du nevner det, det er sannsynlig å skje. Å være strandet på en nav flyplass er sannsynligvis den siste tingen du ønsket å skje. Gutt, den flyplass gulvet er en komfortabel seng, ikke sant? Hva som er verre, hvis du er forsinket, har du en tendens til å vente i monstrously lange kundeservice linjer for å finne ut hva skjebnen din er. Hva som enda verre er å finne ut at du savnet en alternativ forbindelse mens du ventet på linje!

Situasjonen har blitt verre da flyselskapene kutter sitt stabspersonell. Med iPhone, kan vi passasjerer ta saker i egne hender og tommelfinger for å navigere på veier gjennom reise mareritt.

Jeg fant dette ut personlig i forrige uke. Jeg var på vei hjem til Iowa da en avbrutt start forsinket min unike flytur fra SFO til Denver med to timer, jeg fant meg selv å savne forbindelsen til Iowa med 10 minutter. Snarere enn å bli gjort uvitende og maktesløs i forhold til hva skjebnen min var, da vi drosjer i Denver, så jeg senere fly på dagen med Safari på iPhone og fant ut at jeg ville ha en oh-så-glamorøs 6-timers vent i Denver, men det var, takk og god, en annen flytur til Iowan-metropolen som var min destinasjon som skuttet på flyplassen gulvet overnighter.

Selvfølgelig kunne jeg ha ventet på vent i 45 minutter for å finne ut den samme informasjonen fra noen uforståelige call center i India, men i stedet brukte jeg min iPhone til å lete opp, bestille og bekrefte et sted på neste fly til Iowa.

Etter å ha tatt av flyet, kom 100 av mine medreisende og jeg sammen med den monstrøse 200-personers kundeservice-linjen. Jeg var bare der for å få et boardingkort (som jeg senere skjønte at jeg kunne ha skrevet ut på en kiosk av meg selv), men de fleste andre var et skritt tilbake, og ventet på å finne ut hva deres tilkoblingsalternativer var.

Dette var hvordan iPhone med full-web-tilgang var mer enn praktisk, og hvordan jeg lagde noen nye venner i kø. Mange mennesker var enten på vent med United eller ser disillusjonert på å vente på hundrevis av andre mennesker fordi Gud vet hvor lenge. Verre, flyplasskjermerne oppførte ikke fly mer enn 1 eller 2 timer unna. Men med iPhone begynte jeg å se på flyreiser for folk i kø, og sa til slutt at de skulle gå til gate 42 med en gang fordi det var en forsinket flytur fra tidligere at de kunne ta, eller at det var to andre tilkoblingsfly som forlot i en noen timer som ikke hadde kommet fram på bildene ennå. Folk begynte å komme opp og spørre hva deres alternativer var, og jeg var glad for å si at de fleste av dem ikke måtte sove på flyplassens gulv. Å kunne bruke iPhone til å gi meg muligheten til i det minste å fortelle folk hva alternativene var i en ellers dyster kundeservicelinje, er en tjeneste jeg var stolt av å gi, men en flyselskap burde virkelig ha gjort hele tiden.