Hvis du får problemer med Mac, er det et generelt sett med trinn og sjekker du kan ta for å feilsøke det. Selv om disse ikke er garantert å få deg et svar eller nødvendigvis fikse systemet, bør de i det minste få deg nærmere en løsning.

For det første kjennetegner vanligvis problemet ved å spørre deg selv hva som skjer. Legg merke til eventuelle feil og atferd, og andre handlinger du tar som fører opp til problemet ved hånden. For eksempel, hvis systemet henger, skjer dette i omtrent 30 sekunder hver gang du starter, eller skjer det med jevne mellomrom, eller er det tilfeldig i naturen?

I tillegg spør deg selv hvor lenge problemet har skjedd, og om det oppsto etter at du har gjort endringer i systemet, inkludert programvareinstallasjoner, oppgraderinger og endringer i systeminnstillingene.

Med disse ideene i bakhodet kan du utføre en rekke tester for å avgjøre om problemet er maskinvarerelatert, eller programvarerelatert, og forhindrer forhåpentligvis ned skylden.

Feilsøking av maskinvare

1. Fjern eksterne enheter

   Først trekk ut eventuelle eksterne enheter du har, inkludert skrivere, harddisker, ekstra skjermer og skannere. Kjør systemet med bare tastaturet og musen og med bare en skjerm vedlagt, og se om dette gjør en forskjell. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte periferiutstyr til forskjellige porter, eller endre rekkefølgen der de er festet til feilsøking av daisy-chaining.

2. Oppdater perifert fastvare og drivere

   Selv om feilsøking av eksterne enheter ved å koble fra eller ombestille dem, gjør det ingen forskjell, vurder fortsatt å sjekke og bruke både fastvare og kjøre programvareoppdateringer til enheten. Sjekk med produsentene av enhetene dine for å se om det finnes fastvareoppdateringer, og installer dem. Dette gjelder spesielt hvis du nylig har oppgradert eller oppdatert systemprogramvaren.
3. Kjør Apple Hardware Tests

   Apple tilbyr en testpakke for alle sine Mac-systemer, som vil kjøre en test på RAM, samt sjekke en rekke forskjellige hardware sensorer for å sikre at systemet kjører innenfor spenning, strømstyrke og temperatur toleranser. For å få tilgang til testene, start systemet på nytt med D-tasten eller Alternativ-D for å laste testene fra Internett, og derfra kan du kjøre og tolke testene.

4. Feilsøk strømkilder

   Noen ganger kan et system som slår av uventet, være fra feil strømadaptere, så vær sikker på at du kontrollerer kabling og veggkrets du har din tilkobling til, og hvis feilsøking viser strømadapteren noen problemer, bør du vurdere å bytte ut den.
5. Test din Wi-Fi signalstyrke

   Hvis problemet ditt er med Internett-tilkobling, og du opplever utbrudd, kan du oppleve støy eller lavt signal i Wi-Fi-tilkoblingen. Feilsøking dette vil ta tid, men det kan gjøres metodisk ved å gå til forskjellige steder og merke til forbindelsens signal / støyforhold. Ved å gjøre dette kan du kartlegge hvor støy kan komme fra hele systemet, og justere miljøet ditt i samsvar med dette.

6. Tilbakestill PRAM og SMC

   De eneste virkelige maskinvarebaserte reparasjonene du kan gjøre for Mac, i hvert fall uten å åpne den eller få den betjent, er å tilbakestille Parameter RAM (PRAM) og System Management Controller (SMC). PRAM kan tilbakestilles ved å starte opp med valgmulighetene Kommando-PR nede, men ved å tilbakestille SMC vil du behøve å holde nede en spesiell kombinasjon av nøkler som er spesifikke for Mac-modellen din.

Feilsøking av programvare

1. Oppstart til sikker modus

   Hvis Mac-maskinen har problemer med noen tredjeparts programvare, kan du starte opp i sikkermodus for å se om du unngår problemet. Sikker oppstart vil laste systemet til et minimalt oppstartsmiljø, og unngår all nødvendig programvare som potensielt kan påvirke systemet. Hvis problemet går bort i sikker modus, er det sannsynligvis forankret i hovedoperativsystemet, i motsetning til en konfigurasjon i brukerkontoen din.
2. Ny brukerkonto

   Prøv å opprette en ny brukerkonto, eller aktiver og logg inn på gjestekontoen i systemet. Dette vil kjøre alle systemets samme programvare, tjenester og installerte programmer under nye brukerinnstillinger, og dermed hjelpe deg med å avgjøre om problemet er kontobasert eller rotfestet i systemet. Hvis problemet vedvarer i din nye eller Gjestebruker-konto, foreslår dette at det er system-bredt og ikke et problem med hjemmemappen. Derfor vil det ikke være mulig å utføre trinn som preferansefiler.

3. Fjern programmeringsinnstillinger

   Hvis et bestemt program gir deg problemer og disse problemene skjer på bare én konto, men ikke en annen, kan du prøve den klassiske tilnærmingen for å fjerne preferanser for programmet. Fjerning av innstillinger kan gjøres manuelt ved å gå til skjult bibliotek> Innstillinger-mappen i kontoen din og fjerne den tilhørende .plist-filen for programmet ditt (funnet basert på utviklerens navn og programtittel, for eksempel com.apple.TextEdit for Apples TextEdit-program ), men kan også gjøres ved hjelp av OS X Terminal.
4. Fjern midlertidige og hurtigbufferfiler

   Både OS X og applikasjoner som kjører på den, oppretter midlertidige filer og caches som, hvis de er skadet, kan føre til problemer som henger eller manglende evne til å utføre bestemte oppgaver, og som noen ganger kan føre til krasjer. Hvis et bestemt program forårsaker problemer, kan du prøve å rydde cachene for det, eller for hele systemet, for å se om dette hjelper. Mens det finnes måter å gjøre dette manuelt, kan du bruke den mest oppdaterte versjonen av et anerkjent systemvedlikeholdsverktøy som OnyX for å få tilgang til og fjerne cachefiler. Husk at disse verktøyene kan være spesifikke for en gitt versjon av OS X, men for det meste vil de utføre oppgaver som cache-sletting helt fint. Etter å ha fjernet caches, start systemet på nytt for å se om det har fått en positiv effekt.

5. Sjekk aktivitetsmonitoren

   Åpne Aktivitetsovervåkning og sorter de ulike prosesslister i% CPU, Memory eller Energy kolonner, for å se om et program regelmessig bruker opp systemressurser. Hvis man er vedvarende øverst på listen, bør du vurdere å undersøke om aktiviteten er normal.

6. Kontroller filsystemformatering

   Bruk Diskverktøy til både å sjekke oppstartstasjonen for feil og å fikse sine tillatelser. For å gjøre dette grundig, må du starte opp i OS X Recovery-partisjonen, og bruk deretter Diskverktøy for å bekrefte og reparere harddisken. Du kan også kjøre en rettighetsrettighet på stasjonen, for å sikre at systemfilene er riktig tilgjengelige. I tillegg til en fullstendig systemtillatelse, kan du tilbakestille tillatelsene på hjemmemapper i brukerkontoen din, som sikrer at programmer, tjenester og alt annet som kjører under kontoen din, har riktig tilgang til ressursene den trenger.
7. Kontroller systemkonsollen

   Systemkonsollen i OS X tilbyr sentral tilgang til systemlogger, og som sådan er en rask måte å spore opp feil. Mens system- og applikasjonslogger kan være noe kryptiske, kan du bruke noen teknikker for å isolere meldinger og identifisere vanlige feil som følger med problematiske oppføringer du opplever. Mens konsollutgang kan være vanskelig å tolke, hvis du ser et repeterende mønster, kan du kommunisere dette til teknikere som kan være bedre rustet til å hjelpe.

8. Installer OS X på nytt

   Mens ideen om å reinstallere et operativsystem virker ganske invasiv, har Apple gjort det nesten sømløst, der det vil bevare de installerte programmene, innstillingene, filene og andre data du bruker. Å utføre en ominstallasjon av OS X krever bare at du starter opp i gjenopprettingsmodus, og velg deretter alternativet for å installere OS X på nytt. Dette vil ganske enkelt erstatte alle kjernesystemfilene med nye, som noen ganger kan være en rask løsning for en skadet OS-installasjon.

   Noen ganger kan du søke etter en "Combo" oppdaterer for din versjon av OS X fra Apples nettsted for støtte nedlastinger, men mens dette vil erstatte systemfiler, gjør det bare for delmengden av de som er endret av oppdateringen. For å sikre at alle filer er erstattet, utfør en fullstendig installasjon etterfulgt av å installere den aktuelle kombinasjonsoppdateringen, eller bare kjør programvareoppdatering i Apple-menyen.

Selv om disse trinnene ikke løser problemet, kan du legge merke til hvorvidt de hjelper å isolere det. Hvis problemet ikke oppstår eller viser spesifikk atferd når du utfører trinnene ovenfor, kan du formidle disse til en tekniker eller onlinehjelpsressurs for å få bedre innblikk i hva du skal gjøre neste gang.

Spørsmål? Kommentarer? Har du en løsning? Pass på å sjekke oss ut på Twitter.