Husk historien om fyren som registrerte en hilarisk forferdelig kundeservice samtale med Comcast? Hvis jeg var på mottakersiden av en slik katastrofal dårlig tjeneste, vil jeg også ha lydsikkerhet.

Selvfølgelig er det andre, mer uskyldige grunner til opptak av samtaler, som om du intervjuer noen for en jobb eller utfører markedsundersøkelser.

Alt som reiser spørsmålet: Hvordan registrerer man en telefonsamtale? Det er mange verktøy tilgjengelig, men før du bruker noen av dem, må du sørge for at du har lov til å gjøre det.

Kjenn loven

Sikker på at NSA kan komme unna med opptakssamtaler, men kan du? Som nevnt av Digital Media Law-prosjektet, er det viktigste spørsmålet i opptakskonteksten om det er lovlig å få samtykke fra en eller alle partene til en telefonsamtale eller samtale før du tar opp det.

Det er både føderale og statlige lover som gjelder dette, og det er selvsagt at du bør undersøke dem før du registrerer noen telefonsamtale.

Når det er sagt, når du ringer et kundeservicenummer og hører meldingen, kan «Samtaler registreres for opplæring og kvalitetsformål», det er selskapets måte å få samtykke til. (Hvis du ikke samtykker, har du selvsagt mulighet til å henge opp.) Etter min mening, dette innebærer også samtykke fra selskapet, noe som betyr at du bør være fri og klar til å ta opp på slutten. Men jeg er ikke en advokat.

På samme måte, hvis begge parter verbalt samtykker til innspillingen - som om du gjennomfører telefonintervju - og du fanger samtykket i opptaket, bør det være tilstrekkelig for å frata deg om eventuelle juridiske komplikasjoner. Igjen, konsulter en advokat hvis du har bekymringer.

Verktøy for opptak av samtaler

Forutsatt at du er kvadret bort med loven, hvordan gjør du faktisk en opptak av en telefonsamtale?

Den mest åpenbare metoden: Aktiver høyttalertelefonmodus på hvilken telefon du bruker, og bruk en annen enhet for å ta opp samtalen. Dette kan være alt fra en håndholdt digital opptaker til PC-ens webkamera (det registrerer lyd også) til en smarttelefon som kjører noen stemmeopptaker-app.

Ulempen med denne tilnærmingen er at høyttalertelefonen også tar opp alle andre omgivende støy. Hvis du skriver mens du snakker (som under et intervju), kan klaffen på tastene dine være et uvelkoment tillegg til opptaket.

Et bedre alternativ: Google Voice. Tjenesten gjør det enkelt å ringe opp anrop: Bare trykk 4 under en samtale for å starte opptaket, og trykk deretter 4 for å stoppe. Når du er ferdig, har du en MP3-formatert fil du kan lytte til online eller laste ned. Bare vær oppmerksom på at den kunngjør når du starter et opptak, slik at du ikke kan gjøre det i hemmelighet.

Også dette fungerer bare med innkommende anrop. Hvis du lager et utgående anrop, som en kundeservicelinje, har du ikke lykke til. (Pro-tips: Bruk GetHuman til å sette opp et kundeservice tilbakeringing til Google Voice-nummeret ditt. Nå kan du ta opp.)

Hvis du trenger å kunne ta opp et utgående anrop eller et konferansesamtale, sjekk ut Recordator. Det er plattform-agnostisk, noe som betyr at det virker på tvers av fasttelefoner, mobiltelefoner, etc. Det er fordi det er avhengig av 3-veis-ring, effektivt fusjonering av samtalen med en opptakstjeneste. Det er ikke gratis, men: Du betaler som du går, med planer som starter på $ 0, 10 per minutt.

Du kan også prøve noen app-drevne opptaksalternativer. Ringopptaker - ACR (Android), for eksempel, kan lett bevare både innkommende og utgående samtaler - men sørg for at du tester det først, fordi ikke alle telefoner støtter opptak.

iPhone-brukere kan prøve noe som Call Recorder Free, noe som ligner på Recordator, fordi det er avhengig av treveisring for å fusjonere samtalen med en opptakslinje. Men vær oppmerksom på at selv om den gratis versjonen tar opp hele samtalen, er avspillingen begrenset til de første 60 sekundene, med mindre du kjøper Pro-oppgraderingen ($ 9, 99). Det er også TapeACall, som koster $ 7, 99 årlig og fungerer med både innkommende og utgående samtaler. Prisen gir deg ubegrenset opptak og ikke per minutt avgifter.

Enda et annet alternativ: en telefon over telefon-app som støtter anropsopptak. WePhone, for eksempel, tilbyr konkurransedyktige priser for både langdistanse og internasjonale samtaler, og starter / stopper opptak med bare et trykk på en knapp.

Lesere har også nevnt apps som FireRTC, RecordiaPro og Yallo. Treff kommentar-delen for andre anbefalinger, og vær så snill å legge til din egen. Vi skal høre ...

Redaktørens notat: Denne artikkelen ble opprinnelig publisert 16. januar 2016, og har siden blitt oppdatert.