Apple har nylig blitt brann for en feil som hindrer brukerne i å motta tekstmeldinger når de bytter fra en iPhone til en Android- eller Windows Phone-enhet og beholder samme telefonnummer. Problemet har faktisk eksistert siden iMessage debuterte først i slutten av 2011.

Apple sa i en uttalelse at det nylig "løst en server-side iMessage bug som forårsaket et problem for noen brukere." Selskapet avslørte også at det har planer for en "ekstra feilrettelse i en fremtidig programvareoppdatering."

Slik kan du løse problemet akkurat nå:

Metode 1: Deaktiver iMessage

Den enkleste måten å løse problemet på er å deaktivere iMessage på iPhone før du bytter til en annen mobilplattform. Hvis du vil deaktivere iMessage, åpner du appen Innstillinger, ruller ned til Meldinger og bytter iMessage- bryteren fra 'på' til 'av'. Etterpå foreslår jeg at du sender en vanlig tekstmelding til en av vennene dine for å sikre at iMessage ble slått av riktig.

Det har vært motstridende rapporter om hvor lenge det vil ta for Apples servere å bekrefte at iMessage har blitt deaktivert. Jeg skifter hele tiden mellom plattformer og enheter, og jeg hadde ingen problemer da jeg gjorde hoppet fra en iPhone til en Android-enhet. Andre har imidlertid hevdet at det kan ta opptil 45 dager for Apples servere å omorganisere bryteren.

Metode 2: Tilbakestill Apple ID-passordet ditt

Hva om du allerede har solgt eller handlet i din gamle iPhone til en annen enhet? Hvis du ikke klarer å utføre den første metoden, eller hvis det ikke lyktes for deg, foreslår Jack Wallen over på TechRepublic at du prøver å tilbakestille Apple ID-passordet ditt.

For å gjøre dette, gå til Apples nettside og klikk på koblingen "Tilbakestill passordet". Nå er dette den viktige delen: Logg deg ikke inn på kontoen din når passordet er tilbakestilt. Send i stedet en tekstmelding med ordet "STOPP" til 48369 fra din nye Android- eller Windows Phone-enhet. Du vil da motta en tekstmelding fra Apple som sier at du har sluttet å abonnere på din iCloud-konto.

Wallen bemerker at endringen "ikke vil skje umiddelbart." I sin erfaring begynte tekster fra iPhone-brukere sakte å lure seg inn på sin Android-enhet "over en 12-timers periode". Selv om andre har funnet suksess ved hjelp av denne metoden, har Apple sagt at utførelsen ikke vil avregistrere nummeret ditt fra iMessage.

Metode 3: Ring AppleCare

Hvis du har forsøkt en eller begge de ovennevnte metodene og fortsatt ikke mottar tekstmeldinger, ikke vær panikk - det er fortsatt håp. Det siste jeg foreslår at du gjør er å prøve å ringe 1-800-MY-APPLE og ha en tekniker manuelt avregistrere telefonnummeret ditt fra Apples servere.

Denne artikkelen ble oppdatert søndag 9. november 2014 kl. 15.30. PT: Apple lanserte nylig et nytt webverktøy for å hjelpe iPhone-eiere avregistrerte telefonnumre fra iMessage. Alt du trenger å gjøre er å skrive inn telefonnummeret ditt, og Apple vil sende deg en 6-sifret kode for å bekrefte avregistrering. Verktøyet kan nås ved å klikke på denne lenken.