I motsetning til Apple har Google ikke butikker du kan besøke hvis du støter på problemer med Pixel-telefonen din ($ 350 på Amazon). I stedet for å søke gjennom onlinefora eller Googles støttesider, kan du chatte med en Google-supportrepresentant direkte fra enheten din.

For å få tilgang til det innebygde brukerverktøyet, åpner du appen Innstillinger og klikker på Support- fanen øverst på skjermen. Det er noen forskjellige alternativer du kan benytte, avhengig av dine behov.

Spørsmål og svar

Forstørr bildet

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

For noen av de mer grunnleggende spørsmålene, for eksempel hvordan du endrer et bakgrunnsbilde eller angir en egendefinert ringetone, er det sannsynligvis den mest tidseffektive å søke i den innebygde guiden.

Trykk på enten Søkehjelp og send tilbakemelding eller Utforsk tips og triks for å lære mer om hvordan du gjør noen av de mer rutinemessige oppgavene.

Live chat

Forstørr bildet

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

For mer komplekse oppgaver eller problemer kan du bruke live chat-funksjonen.

Trykk på Chat- knappen, og fyll ut Chat-forespørselsskjemaet med innholdet i spørsmålet ditt eller spørsmålet. Du blir plassert i kø. Mens du venter, kan du forlate støtteapplikasjonen og bla gjennom Facebook, eller sette telefonen ned. Support-appen vil sende deg et varsel når en representant er klar til å hjelpe deg.

Når en chat er startet, ser appen ut og fungerer akkurat som alle messenger-apper.

Jeg brukte chattefunksjonen etter at jeg først opprettet Pixel for å spørre om det var en måte å overføre innhold fra min iPhone etter at opprinnelig oppsett av Pixel var fullført. Jeg kunne ikke finne innstillingen, og vanlige spørsmål var ikke til hjelp. (For nysgjerrig er det ikke mulig. Du må først tilbakestille telefonen først.)

telefon

Forstørr bildet

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Til slutt, du ber om en telefonsamtale for å få hjelp fra Google. Fordelen ved å bruke funksjonen Telefonstøtte er ikke begrenset til det faktum at du faktisk snakker med et menneske, men du får den ekstra fordelen av å la støtteteknologien få tilgang til Pixels skjerm for å gå gjennom hvordan du fullfører en oppgave eller personlig feilsøk et problem.

Be om et anrop ved å trykke på Telefon- knappen, og fyll ut de forespurte feltene. Når noen er tilgjengelig for å hjelpe deg, vil du motta et anrop ved nummeret du skrev inn på forespørsel.

Når du er tilkoblet, kan du stille spørsmål og be om hjelp. Om nødvendig vil representanten sende en skjermandel forespørsel til telefonen din.