Webkjøpere er et mistenkelig parti. Det er konklusjonen av en nylig undersøkelse utført av Zogby International og finansiert av Symantec og National Cyber ​​Security Alliance. Undersøkelsen fant at 63 prosent av nettkjøpere forlot et kjøp på grunn av sikkerhetsproblemer.

Blant årsakene som ble oppgitt for ikke å fullføre transaksjonen, var nettsteder som ba om for mye informasjon, usikkerhet om hvordan deres personopplysninger ville bli brukt av nettstedet, og mangel på tro på nettstedets sikkerhet. Dette er alle gyldige bekymringer.

CNET News reporter Greg Sandoval beskriver nylig kongressens høringer om falske lojalitetsprogrammer for Internett som sucker Web shoppers i tilbud som er lastet med fin print. Sandovals oppfølgingsrapport indikerer at få av de store navnene som drar nytte av disse programmene har til hensikt å avslutte sitt forhold til selskapene som blir gransket.

Selv om du har gjort webkjøp i mange år, betaler du å vurdere de fem beste tipsene for å unngå ubehagelige overraskelser på nettet.

Vet hvem du har å gjøre med

Du kan få en indikasjon på et nettsteds troverdighet ved å bruke en webstedsvurdering av webleser-tillegg, for eksempel Web of Trust, LinkExtend og McAfee SiteAdvisor. Jeg beskrev disse og andre sikkerhets tillegg for Firefox i et innlegg 17. november, men disse og lignende nettstedstestingstjenester er også tilgjengelige for Internet Explorer og andre nettlesere.

BBB Onlines shoppingtips tyder på at hvis du ikke er sikker på at du fullfører et webkjøp, kan du se etter et gratisnummer som du kan ringe for å plassere bestillingen din. Bare husk å ikke frivillig mer informasjon enn nødvendig, om du gjør ditt kjøp via et webskjema eller en telefon.

Vet nøyaktig hva du får - og når og hvordan du får det

Dokument så mange spesifikasjoner som mulig om produktene du kjøper, inkludert modellnumre, dimensjoner, varenumre og garantier for ekthet. Vet på forhånd alle leverings- og håndteringsgebyrer, garantier og retur- / tilbakebetalingspolicyer. Få sporingsnummeret til leveringstjenesten leverandøren vil bruke.

I min erfaring, kan Amazonas og andre anerkjente nettsteder å levere produkter når de lover, gå ned som hjertet av feriehandelssesongen nærmer seg. For å unngå julmorgen skuffelser, kjøp veldig tidlig eller hold deg til murstein og mørtel for dine viktigste kjøp.

Se etter forkontrollert eller forkledd 'tilbud'

Akkurat som du kan finne at nettleseren din har en ny verktøylinje, hvis du skynder deg gjennom en oppdatering av mediespilleren eller PDF-leseren, har det travelt når du foretar et webkjøp, kan du registrere deg for uønskede tilbud. Technologizer blogger Harry McCracken fant seg en utilsiktet enrolle i SavingsAce-affinitetsprogrammet som drives av Vertrue, som er et av selskapene som er under utredning av kongressen.

Oppretthold en komplett papirspor

Skriv ut alle transaksjonsposter, fakturaer, e-post med ordrebekreftelse, garantier, retur- og tilbakebetalingspolicyer, og alt annet som dokumenterer transaksjonen. BBB Online anbefaler at du skriver ut nettsider som viser leverandørens navn, fysisk adresse og telefonnummer. Skriv også ut sider med informasjon om produktet du kjøper og selgerens personvern og juridiske vilkår.

Se etter uventede kostnader etter faktum

Noen av de mest ubehagelige overraskelsene kan ikke manifestere seg før du mottar ditt neste kredittkortoppgave. Vær klar til å utfordre eventuelle uautoriserte avgifter eller andre tilleggsavgifter. Se opp for mysteryavgifter fra tredjepartsleverandører som Harrys erfaring med SavingsAce.

Hvis du ikke klarer å løse noen problemer med leverandøren, anbefaler BBB Online at du bruker Better Business Bureaus klageformular, Federal Trade Commissions klageformular for forbrukerbeskyttelse eller tilsvarende klageformular på nettstedet til statens advokat .

Dessverre, da jeg dro denne ruten med den defekte bærbare datamaskinen, solgte HP meg, jeg fikk ingen steder raskt. Likevel kan du ha bedre hell med dine klager enn jeg hadde med meg.