Med teknologi som er stadig mer sammenflettet med alle aspekter av virksomheten, kan CNET @ Work hjelpe deg - prosumere og små bedrifter med færre enn fem ansatte - komme i gang.

Når Susie Blumfield startet sin symaskinvirksomhet på 1970-tallet, fokuserte markedsføringsmetoden for selskaper som hennes vanligvis rundt å betale tusenvis av dollar hvert år for å annonsere i de gule sidene.

"Det er slik folk vil finne deg da, " minnet Blumfield, administrerende direktør i Sewtime Sewing Center.

Ah, enklere tider!

Få mennesker oppdager nå et selskap eller produkt på nettet og foretar deretter kjøpet umiddelbart. En AdWeek-studie fant at 81 prosent av kundene utfører forskning på nettet før de trekker ut kredittkortene sine.

Samtidig tar kundene ofte en indirekte rute som en del av den digitale kjøpsreisen. Uansett plattformen, som setter det på små bedrifter å finne og forbinde med kunder, ikke omvendt.

Fordi dagens kunder kan få tilgang til informasjon bokstavelig talt ved hånden, blir det viktig med en suksess på markedet for en rekke digitale touchpoeng. Det betyr at bedrifter trenger å slå opp på innsiden av nettside design, sosiale medier, online annonsering, e-post annonsering og SEO.

Det er verdt innsatsen: Digital lar deg forstå kunder på måter som bedrifter fra tidligere epoker kun kunne drømme om. Hvis du ikke er opprettet for å engasjere seg digitalt med kunder, vil det være en pris å betale. Bare spør Blumfield.

"Jeg trodde vi gjorde alt riktig, " bemerket hun. "Vi ville holde arrangementer, gjøre e-post og konkurranser for å prøve å få nye folk til å lagre. Vi holdt salg på hoteller med gratis mat og hele ni meter. Men fortsatt så jeg på at antall mennesker svikte og ble mindre og mindre."

I motsetning til preinternet-epoken, da virksomheter som Blumfields ble presset hardt for å måle effektiviteten av annonsene deres, fjerner dagens teknologi den typen gjetning fra markedsføringskampanjer.

"Hvis du vil vite en rask statistikk for en rapport, er du Google det, " sier Jean Paldan, eier og administrerende direktør for Rare Form New Media, et fullservice-firma i Oxford, England. "Og verktøyene har utviklet seg til et helt nytt nivå. Vi kan nå bygge utrolige detaljerte rapporter som vi ikke kunne forut. Vi kan fokusere ikke bare på en generell målgruppe, men snakke om bestemte steder, hvilken dag er best å kommunisere med dem, selv hvilken tid på dagen er best. "

Som Palden sier, "Vi er bortskjemt med informasjon."

Det digitale grunnleggende

Hvis du tenker på hvordan du kommer i gang, er det noen startbildeforslag å vurdere:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Vær oppmerksom på analytics : Når det gjelder å kjenne publikum, glem intuisjon. Google Analytics er et må-ha-verktøy som hjelper deg med å måle både publikum og deres svar på bedriftens innhold. Det genererer også daglige rapporter for å forstå en markedsføringskampanjes innvirkning på trafikken på nettstedet. Utover grunnleggende trafikknumre kan Analytics videre avdekke annen nyttig informasjon, som spenner fra noens plassering og enheten de bruker til data om kampanjebasert trafikk og konverteringer. Hvis du ikke er en tech whiz, gir Google gratis opplæringsprogrammer gjennom Analytics Academy. Best av alt, produktet er gratis.

Bruk markedsautomatisering: Når det gjelder engasjementmarkedsføring, er markedsautomatiseringsprogrammer viktige verktøy som ikke bare tar seg av mange gjentatte oppgaver, men også hjelper en bedrift forbli knyttet til sine kunder. Disse programmene automatiserer nyhetsbrevtjenester som opprettholder løpende forbindelser med kunder på tvers av alle sine digitale samspill med selskapet. De tilbyr også mange verdifulle funksjoner i tillegg til e-post. For eksempel kan de identifisere og engasjere kjøpere online, filtrere kundeemner basert på deres interesser, og overføre dem til salg. De vil også sende oppfølging til kunder som forlater etter å ha sett på nettstedets kassa uten å kjøpe. Prisene varierer, avhengig av hvor fancy du vil ha. Noen interessante aktører inkluderer MailChimp, Hubspot, Marketo og GetResponse.

Optimaliser nettstedet ditt : Vellykket digital markedsføring vil lede folk til nettstedet ditt, så kjør dem ikke bort ved å forsømme utseendet på nettstedet ditt. Sett innsatsen for å sørge for at siden hjelper, ikke hindrer. Alt - fra layout til innhold - burde glitre. Voksende mengder trafikk kommer nå gjennom Google-søk, så vær oppmerksom på SEO for å gjøre nettstedet ditt synlig i søkemotorer. Pass på å velge søkeord som er relevante for bedriften din og plasseringen. Eksperimenter med video, som har blitt en stadig mer effektiv måte å engasjere seg med potensielle kunder på selskapets nettsteder (også på plattformer som YouTube og Vimeo). Til slutt, sørg for at nettstedet er mobilvennlig, slik at prospekter som lander på siden din via telefonene deres, kan få tilgang til innhold uten å lure på om de har blitt transportert gjennom Alices utseende glass.

Ikke over-sosialisere : Engagere daglig med Twitter, Facebook og LinkedIn. Men vær forsiktig så du ikke misbruker leserens tålmodighet ved unødvendig å ringe opp volumet. Noen hevder at små bedrifter skal bruke sosialt som om det var en offentlig e-postliste for nettet. Vær forsiktig. Du kommer til å være bedre å prøve å utdanne og nære potensielle kunder til de blir kvalifiserte kundeemner. Bombarding mennesker med ubrukelig selvforfremmelse vil bare irritere dem til det punktet hvor noen oppriktige spamfiltre blokkerer deg. Prøv istedenfor å forstå kundeutfordringer og krav til å bygge tillit og bli sett på som en pålitelig rådgiver, ikke bare noen som ønsker å stenge et salg. Samtidig kan sosiale medier-annonser bidra til å øke bedriftens profil online, og du kan målrette publikum etter plassering, demografisk eller interesse.

Mål lokalt: Bruk lokale virksomhetsoppføringer som Google+ Lokale, Bing Steder og Yelp. Det er kostnadseffektivt og vil bidra til å øke din digitale profil lokalt.

Generere leads: Online lead generasjonstjenester kan bidra til å generere nye kunder. Prissetting kan være per ledig basis, involvere medlemsavgift eller belaste en prosentandel av kontraktsbeløpet. Men mindre selskaper med begrensede budsjetter kan slå ved å betale en tredjeparts ledende generasjonstjeneste for å finne kvalifiserte kundeemner - spesielt gitt at mange ledere blir til døde ender.