Los Angeles Times rapporterte torsdag at Apple ikke har hørt om noen problemer angående iOS 4 på iPhone 3GS. Dette kan komme som et sjokk for de nesten 1000 svarene på en enkelt forum for forumtrådsdiskusjoner hvor brukere klager over tilfeldige omstart i midten av samtaler etter installering av oppdateringen.
Apple har bekreftet problemer med iPhone 3G og iOS 4 og har offentlig uttalt at det ser på dem. Problemene med iPhone 3GS ser imidlertid ikke ut til å være på Apples radar. Det første innlegget på ASD-forumtråden angående omstartsproblemet fra bruker homer4x4, leser:
"Etter ca 4 eller 5 minutter i en telefonsamtale gjenoppretter min iPhone 3GS seg selv uten tilsynelatende grunn. Dette skjedde ikke før jeg lagde iOS4-oppdateringen på den. Er det noen måte jeg kan stoppe dette, eller gå tilbake til forrige versjon?""Vi mottar ikke rapporter om at det er et problem med iPhone 3GS, " sier en talskvinne for Appleie. "Hvis kundene har problemer, anbefaler vi dem å kontakte Apple Care for å få hjelp."
Siden homer4x4s innlegg den 22. juni har forumtråden vokst vesentlig, da mange brukere uttrykker sine bekymringer for at Apple kan glosse over problemet for iPhone 3GS-eiere. De fleste av de siste innleggene, som dette fra bruker Phildaston, uttrykker mer frustrasjon over mangelen på kommunikasjon fra Apple:
"Bare snakket med en joker i teknisk støtte som sier at Apple ikke har hørt om dette problemet. Jeg fortalte ham å se på de 62 sidene med kommentarer fra folkene som har plaget seg om å la andre få vite .. hans svar" vel folk kan skrive noe kan ikke de "! Selvfølgelig fornektelse er ikke bare en elv i Afrika! Det er nå fredag, det beste de kan gjøre er en avtale på min lokale Apple-butikk på tirsdag."Nå er det lett å komme på "meg også" toget med noe sånt. Alle disse menneskene kan ikke gå galt, ikke sant? Men før du plukker opp et plukkskilt og marsjerer på 1 Uendelig Loop, er det verdt å gå gjennom de grunnleggende feilsøkingstrinnene for iPhone.
Prøv først en enkel tilbakestilling. Hold toppknappen (Sleep / Wake) og Home-knappen samtidig til skjermen blir svart og Apple-logoen vises. Når iPhone reboots, ring en annen samtale for å teste. Hvis en tilbakestilling ikke løser problemet, kan du prøve å koble iPhone til datamaskinen, opprette en gjeldende sikkerhetskopiering, og klikk på Gjenopprett. Hvis du er bekymret for din informasjon, kan du velge å gjenopprette fra din nyeste backup. Når iPhone kommer tilbake, gi den en ny test.
Til slutt, hvis ingen av disse alternativene fungerer, kan du prøve å klikke Restore igjen, men denne gangen gjenoppretter den som en ny iPhone. Du mister noe av informasjonen din, som tekstmeldinger, men husk, dette er hva en servicetekniker vil prøve før du vurderer å gi deg en ny iPhone. Du kan selvfølgelig legge til innholdet ditt igjen etter iPhone støvler. Utfør en annen test ved å ringe.
Hvis problemet vedvarer, kan det være på tide å ta med iPhone til din nærmeste Apple Store eller AppleCare-tekniker, ring AppleCare (1-800-APL-CARE) for å sette opp en mulig utveksling, eller finne ut hvordan du kan fortsette som du vent på en oppdatering fra Apple.
Hvor mange av våre iPhone 3GS-lesere opplever gjenstartsproblemet? Gi oss beskjed i kommentarene!
Legg Igjen Din Kommentar