Hva å gjøre hvis din splitter nye iPhone drukner som vår gjorde

Ta en titt på dette bildet av gull-iPhone 8 ($ 600 på Walmart) kameralinsen. Ser du at vanndråpene trenger sammen som et iriserende prisme? Det er vakkert, men har ingen plass i et kamera, spesielt en klassifisert for å avvise vann så dypt som 3 fot i opptil 30 minutter.

Og likevel, det skjedde med telefonen vår.

Her er scenen. CNET tester kravet til alle telefoner som er klassifisert IP67 og over med en baseline dunk test. Vi fyller en 5-gallons bøtte med vann fra springen, legg forsiktig telefonen på bunnen, og sett timeren i 28 minutter. Det er lenge nok til å teste kravet uten å prøve å ødelegge telefonen. Deretter trekker vi telefonen ut, la den tørke over natten og inspisere den for skade. Tar det et bilde? Er det fortsatt vann i havnene? Vil den lade opp når du kobler til kabelen?

Det er første passet. Neste dag løper vi gjennom prosessen igjen.

Det er en enkel, effektiv og repeterbar test som våre anmeldere kan gjennomføre i noen av våre globale kontorer. Hvis en enhet drukner, vet vi.

Det er akkurat det som skjedde med denne iPhone 8-telefonen som CNET kjøpte på vårt San Francisco-kontor. Jeg lagde den på bunnen av en bøtte sammen med iPhone X ($ 930 på Amazon) og iPhone 8 Plus ($ 699 på Walmart). 28 minutter senere kom alle tre telefonene ut.

8 Plus og iPhone X levde til dunk en annen dag, men iPhone 8 samlet kondens bak linsen. Tre dager etter testen ble det fortsatt ladet gjennom kabelen, men jeg kunne ikke lenger få tilgang til startskjermen eller noen kontroller, selv etter en hard oppstart. Telefonen ble da fanget i en uendelig omstartssyklus, og på det tidspunkt ga jeg opp med å prøve å gjenopplive den.

(Og nei, vi hadde ikke tapt gull iPhone 8, noe som kunne kompromittere beskyttelse mot vanntett.)

Nå spiller: Se på dette: Det tok ikke mye å bryte iPhone X 4:34

Etter det kjøpte vi en ny iPhone 8, denne gangen i svart, og jeg kjørte bøtteprøven to ganger over to dager. Resultat: Det er helt greit. I mellomtiden er den ødelagte iPhone 8 like vannspesket som det noen gang var.

På støttesiden viser Apple deg hvordan du skal se etter væskeskader. Hvis du drar sensoren, vises en rød linje inne i telefonen. Du sjekker ved å stikke ut SIM-skuffen, skinner i lommelykt, og ser etter den slanke røde linjen. Telefonen vår viste ikke det, noe som indikerer at det kan være et annet problem, mulig innenfor garantien.

Vår nåværende spekulasjon er at gummien rundt søvn / våkne-knappen kan ha blitt klemt under knappen, slik at kondens i kamerahuset uten steking av enheten og uten å utløse noen av de flytende skadebåndene.

Men mange andre aktiviteter kan føre til at væskeskadesensoren utløses, og det er best å vite hvordan man skal fortsette.

Apples vannmotstandslover har en Catch-22

Igjen, vi foreslår ikke at iPhone har et vanntettingsproblem. Det er mulig at vår vannlogget iPhone 8 lider av en annen lidelse, i motsetning til en liten serie Samsung Galaxy S7 Active ($ 150 på Amazon Marketplace) telefonene fra 2016 som Samsung deretter fikset.

Hvis det oppstår vannskade, er det korte svaret at det ikke er dekket under garantien. Tradisjonell væskeskader er absolutt ikke - men det kan være andre veier du kan ta hvis telefonen har et problem med vann.

Det morsomme ved vannresistens er det, selv om det er et implisitt forslag om at phonemakers vil stå ved IP-vurderingen, er det også mye utsatt ansvar. Bare les den ikke-så fine utskriften.

For eksempel, da jeg ba om kommentare om vår busted iPhone 8, pekte Apple meg på en støtteside som gir deg tips for å finne ut om telefonen din led av væskeskader, og sier at brukerne ikke skal hensiktsmessig nedsenke iPhone i vann.

Til vitne:

"Splash, vann og støvbestandighet er ikke permanente forhold, og motstanden kan reduseres som følge av normal slitasje. Væskeskade er ikke dekket under garantien."

Apple anbefaler også sterkt at du ikke bringer en vannavstøtende iPhone i kontakt med klorert vann (et basseng), saltvann (havet), høyhastighets vann (dusjen eller jetski) og tar det inn i et dampbad.

Men la oss være ekte: er det ikke den roen i hva en vannbestandig telefon er for? Ulykker skjer, og kjøpere vil alltid ha med seg telefonen til vannrike steder for å ta bilder, sjekke e-post og laste opp bilder til Instagram og Facebook. Vi har gjort alt dette lenge før telefonene var vanntette, med mye større risiko.

Hva gjør du hvis iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus eller iPhone X blir våt

Hvis din vannavstøtende iPhone tar en dunk, inneholder Apples støttesideforslag følgende:

  • Tørk det med en "myk, lofri klut."

  • Venter på at den tørker før du åpner SIM-kortskuffen.

  • Hold av med å lade den til den er helt tørr - gå videre og pek på en vifte i portene, men ikke en varmeovn.

  • Vent til vannet tømmes og tørker fra høyttalerporten (lyden kan høres lydløst).

  • Igjen kan du sjekke om telefonen er væskeskadet her.

Hvis telefonen blir alvorlig skadet til det punktet du må betale for å fikse det, er det fortsatt to ting du kan prøve.

1. Kjøp Apple Care Plus

Du kan kjøpe Apple Care Plus - innen 60 dager etter ditt opprinnelige kjøp - og få dekning for to hendelser av skade som oppstår når som helst innen to år etter datoen du kjøpte telefonen. Du betaler fortsatt $ 29 for skjermreparasjon og $ 99 for noe annet.

Apple Care Plus koster:

  • $ 129, £ 129 og AU $ 189 for iPhone 8

  • $ 149, £ 149 og $ 229 for iPhone 8 Plus

  • $ 199, £ 199 og $ 299 for iPhone X

I mitt tilfelle, reparere (eller bytte) den soggy iPhone 8 ville koste $ 230 før skatt, som fortsatt er en brøkdel av iPhone 8s $ 700 startkostnad.

2. Kjøp en transportgaranti

Din andre tilbakekallingsadresse ville være å sjekke inn hos din operatør om den utvidede garantien. I så fall vil transportøren være ansvarlig for å hjelpe deg med å løse problemet, ikke Apple. Det du ville og ikke ville få, er mye mindre grei, siden transportpolitikkene varierer, så det er flere beinarbeid på slutten.

Vanntett er ikke egentlig vanntett

Endelig et viktig ord på "vanntett." Telefonverdenen er skyldig i å bruke det begrepet utveksling med "vannmotstand", som er hva det egentlig er. Jeg gjør det også. Men bare vet at telefonene ikke er egentlig vanntette, fordi elektronikk og vann ikke blandes naturlig. Telefonmakere bruker ulike teknikker, som en nanokoating, for å forsegle enheten innards fra væske skader.

Selv noen få dråper på utsatt elektronikk kan true å drepe en telefon død, derfor alle de elektroniske forslagene på hvordan du tørker en våt telefon med ris og silikapakninger.

CNET vil fortsette å sende telefoner til vanntettingskrav som en del av vår testprosess, men som eier av en ny, dyr telefon, er det beste alternativet å håndtere investeringen nøye. Ikke vær bekymret for magen din i knuter hvis telefonen blir våt, men forstå at vannmotstand egentlig handler om å forhindre ulykker, ikke bruk telefonen som et undervannskamera.

 

Legg Igjen Din Kommentar