I januar tilbakekallte HP mer enn 100 000 batterier som kunne overopphetes og ta på seg brann.

Bærbare datamaskiner som er inkludert i tilbakekallingen, inkluderer HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario og HP Pavilion bærbare datamaskiner som selges mellom mars 2013 og oktober 2016, ifølge HPs tilbakekallingswebside.

Hvis du har spørsmål om din bærbare PC er inkludert i tilbakekallingen, har HP utviklet et verktøy for å sjekke din bærbare datamaskin. Besøk HPs dedikerte tilbakekallingswebside, hvor du finner to alternativer for å sjekke datamaskinens tilbakekallingsstatus nederst på siden.

Finn ut om du har et dårlig batteri

Hvis du føler deg komfortabel å ta ut batteriet fra den bærbare datamaskinen - og hvis det er mulig - kan du manuelt sjekke serienummeret til din bærbare og batteri ved å klikke på Validate Manually- knappen nær bunnen av HPs tilbakekallings nettsted. Fyll ut skjemaet med den forespurte informasjonen og send inn.

Imidlertid har ikke alle modeller et flyttbart batteri. For disse enhetene må du installere en app HP utviklet som kontrollerer batteriets serienummer mot den tilbakekalte databasen. Last ned verktøyet og kjør det. Et par sekunder senere vil det gi deg status for batteriet.

HPs verktøy krever at ytterligere programvare installeres på den bærbare datamaskinen, men ifølge selskapet har de fleste brukere allerede installert det. Hvis du får en feil når du kjører programvaren, følger du nedlastingslinkene på HP-tilbakekallingsstedet for å installere. NET 4.5-rammene og HP CASL Framework .

Hvis ditt bærbare batteri er inkludert i tilbakekallingen, fyll ut skjemaet på tilbakekallingswebsiden og følg instruksjonene for å motta et erstatningsbatteri.

Oppdater: Dette innlegget ble opprinnelig publisert 26. januar 2017, og har siden blitt oppdatert for å gjenspeile endringer som er gjort av HP til prosessen med å sjekke et batteri.