Apples Business Chat-funksjon ble først lansert sammen med iOS 11.3 i mars. Funksjonen gir iMessage-brukere muligheten til å kontakte og kommunisere med bedrifter direkte i Meldings-appen på en iOS-enhet.
Siden da har flere bedrifter integrert Business Chat, slik at brukerne kan kontakte kundeservice, bestille bestillinger eller spørre portvakten om å gjøre noen gaveforskning på deres vegne.
Nåværende liste over bedrifter
Ved lanseringen var det en håndfull selskaper satt opp og klar til å snakke med kunder via Business Chat. I juli annonserte Apple at American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons og Harry & David har sluttet seg til plattformen. En offisiell liste over selskaper som støtter Business Chat, finnes på Apples nettside.
Etter hvert som tiden går, vil flere selskaper sikkert legge til støtte for funksjonen. Men i stedet for å henvise til en stadig skiftende liste, er det ganske enkelt å finne ut når et selskap jobber med Business Chat.
Hva skal du se etter?
Det er noen forskjellige måter å starte en samtale med en bedrift fra din iOS-enhet.
- Når du søker gjennom Spotlight for en bedrift, kan du se etter meldingsikonet. Trykk på den for å starte en samtale.
- På en nettside, se etter en Chat med meldinger-knapp.
- Når du søker i Safari, kan et autofyllt forslag inneholde en meldingsknapp.
Noen selskaper, som for eksempel forhandler NewEgg, har integrert chat-funksjonen i deres iOS-apper, og gir deg et annet alternativ for å starte en samtale.
Eller i tilfelle av Aramark-integrasjonen, kan Philadelphia Phillies-fans, som er heldige nok til å sitte i en deltakende del av ballparken, bestille en øl eller vann ved hjelp av iMessage og få den levert til sitt sete. Tilhengerne kan skanne en QR-kode som er plassert på setebakgrunnen, som åpner en Business Chat med Aramark.
Hva kan du gjøre?
Når du klikker på meldingsikonet, åpnes meldingsappen på din iOS-enhet med mottakerfeltet som er fylt ut. Skriv inn meldingen din, spør etter hjelp eller si hva du trenger.
Med Lowe's, for eksempel, kan du be om hjelp og anbefalinger rundt ditt nåværende prosjekt. Du kan også omplassere leveranser. Utseendet og følelsen av en Business Chat endres for å matche firmaet du snakker med. For trygghet, tyder et merke på at du snakker med en sann kundeservicerepresentant og ikke noen som utgjør en bedrift.
Med 1-800-blomster kan du for eksempel sende et bilde av noen blomster du liker, og representanten vil prøve å finne et lokalt alternativ som passer best til bildet. Noen ganger vil de gi deg en rullegardinmeny for å stille deg et spørsmål.
Du trenger ikke å være aktiv i samtalen. Så lenge du forlater samtalen på din iOS-enhet, kan du fortsette å få hjelp når du vil.
Noen leverandører støtter for tiden å kjøpe et produkt eller en tjeneste direkte i chatten ved hjelp av Apple Pay, mens andre planlegger å legge til Apple Pay-støtte i de kommende månedene.
Legg Igjen Din Kommentar